马云：CEO的本事就是会用别人的脑袋

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马云：首席执行官的能力是用别人的头脑

2009年底，阿里巴巴集团董事长马云出现在新华社，与年轻的编辑和记者进行“公开交流”。这使我们感受到了这位被誉为“企业家教父”的年轻企业家的魅力。他的热情，智慧，幽默，以及他的签名“疯狂”以及新华社年轻编辑和记者的精彩提问，使这种交流达到了高潮，不断地鼓掌和欢声笑语。

当谈论一个不懂编程，财务和设计的人如何带领互联网公司发展到今天时，马云笑了。他不认识公司95％的员工，也不知道。但是他知道谁知道谁应该知道。他说，首席执行官的能力是善用他人的头脑。

马云在讲话中强调自己是理想主义者，他浪漫的理想主义情结也被带进了阿里巴巴。马云说，阿里巴巴与其他公司的区别在于，除了评估员工的绩效外，还评估员工的使命。意识和价值观。将来，将增加一个指标：社会福利。

有人说马云的智慧在于思想与智者的碰撞。只有问智者，智者马云才能触及火花。媒体频道编辑将马云的讲话和与新华社年轻编辑和记者的互动编成文章，并与更多网友分享：

在过去的十年中，我们犯了太多的错误而不是结果

阿里巴巴可以没有马云，但马云不能没有阿里巴巴。有了我，没有我，公司并没有太大的不同。经过10年的发展，我们的公司已从18人发展到如今的18,000多人。 2009年，我们招聘了5,000名新员工，这并不容易。 2009年，经济形势不佳，大学生很难找到工作，因此我们尝试招募尽可能多的人。有人说我对此更加着迷。

在过去的十年中，我们犯的错误多于取得的成果。今天其他人想知道的是我们取得的成就。实际上，我们认为什么也没有，但是我们幸存了下来。从1999年到现在，全世界从事企业电子商务的同行不少于2,000个。与他们相比，我们确实生存了下来。有人认为我们获得了风险投资，但是当时获得风险投资的公司得以幸存。

我们这一代人很幸运。上市的前一天，我聚集了所有阿里巴巴员工。这些人中至少现在是百万富翁。我们问他们为什么你这么有钱。 （鼓舞人心的生活https：//）我问自己为什么我这么富有。是因为我们比别人更努力吗？我觉得比我们努力的人还要多。我们比其他人聪明吗？我认为这更加不可靠。从来没有人说我很聪明。

我在小学学习了七年。高考用了三年时间。后来，我考入了大专师范学院。那时，大学里的男孩很少，我“转学”到学士学位。我已经申请了很多工作。第一年，我丢了18分，但高考不及格。那一年，我在杭州申请了大约10个工作。没有单位要我。最后，我去上了三轮车，工作了两个月。因此，一路上我并不觉得自己很聪明。

在2001年和2002年，互联网经历了最寒冷的冬天。没有人愿意去一家互联网公司，而阿里巴巴是另一个奇怪的名字。很少有人相信电子商务。我们招募人才特别困难。 2003年和2004年，互联网开始兴起。许多比我们富有的互联网公司首先公开上市，许多员工转行，而有才干的人开始了自己的事业。几年后，我们的公司突然上市，每个人都变得富有。每个人都感觉很好。但是我认为这不是因为我们很聪明，而是因为我们很幸运。今天，我们取得了一些成果。往回看，如果我再做一次，我仍然会像这样去。会成功吗？会过去吗？我认为可能性很小。

我们生存是因为我们更加理想化

我认为我们的公司能够生存的原因是因为我们更加理想化。在过去的十年中，中国的互联网非常困难，基本上包括三个方面：门户，游戏和电子商务。我们会做什么？我们的定位是什么？

首先，成为门户不是我们的强项，我们更倾向于业务。第二，现在有太多游戏。我周围的许多人都是游戏迷，包括成人和儿童。我认为问题很大。当我对世界各地的电子商务和互联网进行调查时，我发现游戏制作量最大的国家是美国，日本和韩国，但它们的游戏是用于出口的。没有哪个国家将游戏开发为主要的文化产业。我认为该游戏只能在时间不值钱的国家开发。这件作品无法完成。第三是电子商务。电子商务是最难做的，它简直是最不可思议的。现在想想，在那个时代的1999年，2000年和2001年，您能找到理由说电子商务会成功吗？

当没有收入时，我们的心会非常恐慌。但是在最困难的时候，我们每天都会收到很多电子邮件，许多公司对此表示感谢，并表示我们帮助他们赚了钱。我们始终认为，只要客户赚钱就可以赚钱，因此我们坚持不懈。

也有员工在困难时期为我们提供帮助。我特别感谢我的同事们。到现在为止，我还没有编写程序，没有设计过产品，没有做过广告，没有做过财务预算，但是公司规模越来越大。

我经常说我希望我们的公司是一片蓝天，脚踏实地，空气透明。我希望我们的员工永远不必担心税务局检查账目。不必担心公安局敲门表示我们正在违反法律。不必担心公安局会抓人。所有员工都会放心。

透明的空气可以充满创新。公司中的任何系统，只要您敢问，我都敢隐瞒。我认为您在外面如何看待都没有关系，但是您如何看待世界是最重要的。如果您不能说服员工您所倡导的一切都是为了改善社会，而您所有的努力都是为了员工的成长，那么公司就不能做得很好。

使命和价值观是最有价值的东西

关于我们公司最有价值的事情是我们认真对待使命和价值。

自2001年以来，我们开始评估我们的使命感和价值观。评估每季度进行一次，任务和价值与奖金挂钩。有人说，如何评价软事物？我一直觉得“虚拟事物应该是真实的，真实事物应该是虚构的”，只有这样我们才能成功。

例如，我们公司从两个方面评估员工。一是性能，一是价值。我们的使命感是世界上没有困难的业务，我们的价值观是诚信。

2001年，阿里巴巴进行了一场生死攸关的讨论，我们称之为“遵义会议”。当时我们决定了未来的发展方向。在当时的环境下，我们收不到资金，该公司正在争论是否要给予回扣。最终，我们决定该公司不给予回扣。 （鼓舞人心的生活https：//）三个月后，我们两个最好的销售员给了回扣。开还是不开？当然。如果有一个销售人员表现很好，但他的价值观很差，团队合作很差，并且不强调正直，我们称其为``野狗''并立即将其解雇。

还有一种人很友好，愿意帮助别人。他们是一见钟情的好人，但他们从来没有表现。我们称这种“小白兔”，他把他旁边的所有草都吃光了。这种人，你能留下吗？如果是野狗，就不能给它机会，但是小白兔却必须给它机会。但是，如果有机会不能解决问题，那就请他离开。

我们公司还有一个听起来很奇怪的系统，那就是消除了最后10％的声音。我们消灭自己，竞争消灭我们，社会消灭我们。我一直觉得，因为国有企业不裁员，所以出现了许多问题。我们必须学会消灭自己。

一位员工给我写了一封信，说我们公司不重视民主或人类自由。为什么，他说您已经评估了价值。我只是问，首先，在加入我们之前，我必须告诉您我们必须评估我们的价值观，并且评估持续了8年。您可以选择来还是不来。其次，进来之后，您会觉得价值观很无聊，仍然可以出去。至今，阿里巴巴已有18,000多名员工进出，而我从来没有离开过一个人。

愿意成为1％的疯子，因为成功的人占1％

我承认有人说我的公司是一家疯狂的公司。他们说中国99％的公司都不像您。我认为我们愿意做1％，因为成功的人是1％。

哈佛大学的某人认为，在那个时代，中国不可能拥有公司评估价值和使命观。后来，我邀请他来中国体验我们的公司。后来他说，在我来之前我以为马云是个疯子，但是在我来之后我发现你确实是个疯子。疯子院子里的人不相信自己是疯子，他们相信外面的人都是疯子。我希望在我们公司中形成一个公司的“信念”（信念）。一群杰出的同事相信，通过自己的努力，他们可以继续创造价值。我不能保证100％的人加入我们的公司，但我希望其中70％的人相信我们可以让中小企业生存，发展和发展。我们坚信，这是年轻人加入我们公司的正确途径。

在2010年2月，我们将添加另一个更富想象力的内容，即为每位员工增加一项社会福利。没有这些，我认为我们的年轻一代将无法面对未来。表现是您能力的体现，而价值观是您内心的体现。能力和内心都必须与社会融合。根据这项评估，我相信阿里巴巴将上升到一个新的水平。

世界发生了巨大变化，全球化进程也在加速。我们必须询问与社会的关系是什么，与客户的关系是什么，与员工的关系是什么，与环境的关系是什么。

我参加达沃斯已有8年了。七年前，当达沃斯在讨论社会责任时，我不知道他们在讨论什么。我以为这些外国人并没有赚回来从事社会责任的钱。后来，我听的越多，我的理解就越多。三年前的一次新闻发布会上，两名外国人盛装打扮，记者突然冲向我。他们生气地说，我要抗议！反对在淘宝上出售鱼翅。当时我也很生气，但最后保证我个人不会吃鱼翅。后来，我们在淘宝上封锁了鱼翅，不允许在阿里巴巴上出售鱼翅。这项政策赢得了年轻人和网民的支持，业界也对此给予了高度评价。如果您希望您的公司拥有未来，请关心环境和社会，以便该公司能够走得更远。制定公司政策不是为了取悦员工和客户，而是要做正确的事情。

培养年轻的消费群体并创造十亿个就业机会

要说服和改变获奖者是非常困难的，而培训未来的获奖者则更为重要。今天在淘宝上花钱的人是低收入的年轻人。十年后，他们将成为白领，金领和领导人。我现在花很多时间培训年轻的购买者，未来中国经济的希望取决于年轻人。我要注意年轻人关心的问题。这就是为什么我投资华谊兄弟。有时我听不懂年轻人的演讲。我只知道年轻人去看电影时想看什么。例如，上段在淘宝上出售的最受欢迎的商品是诺亚方舟门票。如果您不看《 2012》，那您肯定不知道为什么。

阿里巴巴成立十周年的三个目标是：首先，我们必须为全球1000万小企业提供一个平等的平台；第二，创造一亿个就业机会；淘宝去年直接在网上创造的就业机会大约170万和180万，今年物流业新增的250万雇员中，有许多是由于淘宝。第三，它为全球10亿人提供了一个消费平台。

快乐工作，认真生活

购物中心就像战场，但是购物中心不是战场。要么您死了，要么我住在车站，但消灭商场中的对手并不意味着您会赢。竞争是快乐。当客户在您身边时，您会赢。

我们是为了钱做生意吗？从第一天起我就没有想过钱，这很有趣。我提倡在公司工作愉快，生活认真。我们鼓励年轻人认真对待生活。如果您不认真对待生活，生活就不会认真对待您。

工作愉快。如果您对工作不满意，该怎么办？尽管人们的出生方式不同，但我们每个人都很公平。比尔·盖茨一天24小时营业，我们也一天24小时营业。 24小时如何使自己快乐？ 24小时可分为3 8小时。 （鼓舞人心的生活https：//）一个8个小时花在吃饭，挤公交等方面，而8个小时正在入睡，只有另外8个小时才知道您在做什么。在这非常清晰的8个小时内，您是否过着幸福的生活？幸福导致创新，幸福导致放松。选择我们自己喜欢做的​​事情，我们会做得更舒适。

马云与新华社年轻编辑和记者互动

问题：您不参与阿里巴巴的产品开发和设计。您对阿里巴巴的作用是什么，您的核心价值是什么？

马云：我是阿里巴巴使命和价值观的守门人。公司文化绝不是由几本杂志和海报所创造的。企业文化是通过很少的行动积累的。我参与公司战略的制定。但是，对于公司中的年轻人，我给他们机会做出决策。他们说有95％的问题问我，我说我不知道​​，我会问。只有这样，他们才能做出决定。我所做的一切努力都是，当马云离开公司时，阿里巴巴仍然存在。我的目的是破坏我的存在。

问题：当今许多大学生还不错，但是没有像以前那样成功的机会和机会。如果年轻人想要成功，他们可能会付出更多。我们这一代人还能相信我们可以通过自己的努力获得成功吗？

马云：没有信仰的人非常痛苦。如果您加入的公司没有告诉您他们的信仰，那它将是不负责任的公司。我永远不会相信在这个时代创业的机会已经过去了。像我这样的人可以成功，而中国80％的人可以成功。我们每个人都会为自己的失败而不是我们自己的成功找借口。社会将永远有机会，成功永远不会缺少机会。

您今天的例子是，一个年轻人说我要开一家小商店。我努力工作了一年，遭受了很多苦难，今年我成功了。因此，我们缺少的不是机会，没有决心，没有毅力，有缺点的努力，没有不放弃的精神，没有“专注”精神。

问题：您是阿里巴巴价值观的守护者。您如何确保您的价值观在当今世界的快速发展中遵循正确的道路？

马云：我不是老板，老板是顾客。我们为实现我们所相信的价值观和使命而共同努力。客户至上，诚信，奉献，热情，拥抱变化，团队合作。我们最独特的事情是拥抱变化，并在变化中生存。我将使用对社会有益，对客户有益的东西。有一颗拥抱变化，但坚守信念的心。

问：十年内，其他公司会超越阿里巴巴吗？

马云：当然可以。只要有一家公司诞生，就会有死亡。我们提到我们已经生存了102年。在上个世纪生活了一年，在本世纪生活了，在下个世纪生活了一年。当然会被超越。互联网将会发展，因为只要它是一个高级概念，我一定会学到的。培养健康的对手与我竞争。但是要在十年内超越并取代我们有点困难。

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