励志创业：把生意做大的秘诀

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鼓舞人心的企业家精神：发展业务的秘诀

1881年，一个名叫鲁道夫·卡尔·斯塔德（Rudolf Karl Stadt）的德国年轻人用他几年的积蓄在他的家乡维斯马（Wismar）郊区经营一家小杂货店。

Stedt最初认为经营杂货店是一件非常简单的事情。只是敞开大门，等待某人进来购物，但他没想到的是，生意并不像他想的那么容易。我们如何销售更多产品？

一天，一位老太太路过这里。她走进商店，想自己买两瓶罐头食品。选择了一段时间后，她从维斯马（Wismar）选择了一种苹果罐头。当他要付款时，施泰特突然想起了一些东西。他问老妇人：“你是自己买的吗？”

老妇人回答：“是的。” Steite将两瓶苹果罐头放在一旁，转过身，从架子上取下了两瓶黄桃罐头，说：“我认为您应该考虑黄桃罐头是否更合适？维斯马的苹果罐头又脆又脆，但是黄桃酥脆柔软，黄桃罐头比苹果罐头便宜！”

最终，老妇人高兴地接受了斯特特的建议，买了两瓶黄桃罐头。（励志名言 ）本来这件事就过去了。 Staid没想到的是，自那以后，老妇人经常来这里买东西。

“那是因为你曾经为我买东西，而宁愿用更少的钱来帮助我，所以我相信你，谢谢你！”老妇说。

这句话使斯泰特深思熟虑。他立刻意识到自己只需要从客户的角度考虑更多。这对客户是一种帮助，甚至可以帮助他们选择商品！

从那时起，Steiter不再专注于如何在其业务中销售更多产品，而是投入了更多精力思考“如何帮助客户”：他帮助客户分析最需要和最合适的产品。有时，为了让客户购买最合适的产品，他甚至会去其他城市从维斯马购买产品！

Staite为客户支付的所有费用已广为人知，在这种“帮助客户选择产品”的经营策略下，他的杂货店业务越来越好。几年后，他以自己的名字命名，并将杂货店升级为百货公司。一百多年后的今天，他的百货公司已发展成为一家拥有410家分支机构的百货公司，业务遍及欧洲19个国家，拥有10多名员工。零售业巨头拥有10,000名员工，是欧洲最大的百货商店：卡尔斯泰特（Karlstedt！）

到目前为止，“帮助客户选择产品”仍然是卡尔斯泰特的经营特色。他们认为最重要的是为客户提供“服务和帮助”，并因此而销售产品。

“客户至上”不仅是贴在墙上的口号，而且是一种热情，诚实和可靠的服务。不难看出，卡尔斯泰特出售的是这种服务，而不是商品。本身！在当今的商业世界中，“骗子”，“杀死顾客”，“发财”和其他现象层出不穷，卡尔斯泰特的“帮助顾客选择产品”业务是如何使商店和企业变得越来越强大。看来，值得商人思考和学习。