刘强东：铁腕管理，温柔男人

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　　刘强东：铁腕管理，绅士风度

“您认为这种设计很好吗？我对顶部的黑色感到非常厌恶，但公司中90％的人说是！请发表评论，谢谢您的建议！”这是京东商城奢侈品频道开通之时，刘强东在微博上发表了征求意见。

作为公司的最高管理者，刘强东可以完全拒绝这种根据自己的喜好而讨厌他的设计，但是他没有。微博已经成为他集思广益的平台，展现了民主的管理风格。也许正因为如此，在微博上留言的大多数网民都称他为“东歌”。 “我是一个有时比女人温柔的男人。”刘强东回应了他对微博的强烈声明。

对于一个真正的刘强东来说，微博未能反映的是，从单手企业家到如今成千上万的业务经理，刘强东的铁腕管理无处不在。

一个典型的例子是京东（JD.com）在2009年决定从3C转变为生活必需品。这一决定遭到了员工甚至投资者的强烈反对。

投资者认为，京东商城在3C领域已经足够大，已经看到了盈利的希望，并在不断加深这一领域，在2009年肯定会实现盈利。但是，在扩大类别之后，仓库10可能需要比当前价格大一倍的时间，并且利润预期将再次无限延迟。

尽管有许多政党强烈反对，但刘强东不仅这次没有听取广泛的意见，而且甚至利用董事会的权力来确保其战略方向。他的原因是网民的消费习惯决定了他们经常访问不超过10个网站，因此我们必须为消费者提供一站式解决方案。

实际上，这种“威权主义”确实起作用。 “目前，京东日用品的规模已经超过了当当网和卓越”，这使刘强东倍感自豪。 “只要您现在满足用户，利润根本就不是问题。”

　　环溪微博

刘强东每天都会在没有专业团队帮助的情况下在微博上度过闲暇时光。有时，他在微博上冒犯了他人，并且必须接受公共关系部门的“批判教育”。即便如此，刘强东仍然无法改变“取笑朋友”的习惯。

尽管刘强东经常在微博上发布新闻，但刘强东却不喜欢别人称他为“大嘴巴”。他说，在微博上活跃只会反映出他的个人娱乐精神，与经商关系不大。

但是，媒体记者和电子商务从业人员一直在密切关注他们，希望从他的微博中看到京东的一些线索，有时还能奏效。例如，在调整39元免运费政策的前一天晚上，刘强东在微博上说：“今晚我将被所有人骂！可惜...”

微博的背后有很多网民进行口头批评和批评，但“东革”的生意越来越好：货运调整后，接单现象明显增加，销量也有所增加。

当然，除了娱乐之外，刘强东还会看到更多关于微博的投诉。 “残酷的现实是，第三方物流的投诉率是京东自身物流的12倍。”说到抱怨，刘强东很长一段时间都无法放松眉毛。目前，京东30％的订单已交付给第三方物流公司，每天约有12万个订单。

第三方物流的不尽人意也使刘强东看到了投资物流的价值，因为如果第三方物流能够很好地服务，就没有投资的意义。

刘强东坦言，也有收购物流公司的想法，但是现有的物流公司要么是B2B要么是C2C，很难找到满足京东商城B2C需求的物流公司。 “将来，京东将通过我们独立的物流平台在人群中脱颖而出。”刘强东毫不讳言物流对京东的重要性。 “如果我们不进行物流，我们将失败。如果我们对物流系统的管理不善，我们也会失败”。目前，京东自己的物流已开设184个城市，预计明年将扩展到350个城市。但是，中国仍然有数千个城市无法覆盖，只能使用第三方物流。

京东商城处于第二个五年计划的第一年。根据刘强东的计划，第二个五年计划的重点是建立B2C物流系统。 （励志歌 ）2011年是元年。因此，今年京东投资超过10亿元人民币，明年将花费更多资金。五年来，已投资近10至200亿元。

今年4月，京东商城完成了15亿美元的C轮融资，这是迄今为止中国互联网市场上最大的一笔融资。此前，京东商城分别于2007年8月和2009年1月获得1000万美元的A轮融资和2100万美元的B轮融资。刘强东说，这笔钱的70％用于物流，而30％用于研发。

刘强东预测，到2015年第二个五年计划结束时，大部分研发和物流建设将结束，京东商城的成本将从投资成本转变为运营成本，而物流仅占约4％。占销售额的百分比。

　　“专制主义”的胜利

对于刘强东来说，管理公司显然不如管理微博那么简单。它不仅需要一种适当的娱乐精神，而且有时还必须脱颖而出。

“公司每天都在变化，对我的要求也在变化，包括管理该公司的能力和远见。”刘强东认为，优秀的管理者需要专制和民主两个方面：行政级别必须高度民主。分权，你不能随便干涉；在战略层面，您可能真的想成为独裁者。

经理刘强东最喜欢的两本书是，一本是关于美国历届总统就职演说的，另一本是关于撒切尔夫人的。

“她是一个女人，但我认为她足够坚强。”刘强东说：“在英国从事政治工作的12年中，撒切尔夫人发生了很多事情，包括煤矿罢工。她宁愿花更多的钱进口而不是屈从于国外。她对政治和经济的执着使英国经济非常她辞职后，英国经济表现不佳。”