赞扬莫迟疑

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　　赞美不要犹豫

许多经理发现批评比赞美容易，但是他们却失去了表达赞赏和激励员工的机会。

每个致力于工作的人都需要得到他人的认可。薪酬很重要，但大多数员工认为获得报酬只是一种权利，这是他们工作的一种交换。正如管理顾问Rosabeth Moss Kanter所说：“薪酬是权利；给予肯定是礼物。”

许多研究表明，最能激发员工全力以赴并表现出高水平的就是给予他们赞美和认可。除了应得的薪水外，人们还需要感到自己为工作做出了贡献，他们的努力卓有成效，并受到公司的赞赏。

特别是在公司结构日趋完善的今天，管理人员常常不得不承受来自世界各地的压力和紧张。许多经理说他们太忙了，无法与人交谈。没有沟通，他们将失去从员工那里获得的宝贵反馈。

如果管理人员希望将员工的注意力集中在员工所从事的积极工作上，而不仅仅是对员工的错误做出反应，那么他们可以使用给予肯定的工具来指导员工的行为。

真诚的感谢不仅表示您对员工的某些行为或价值，如坦率，正直等表示赞赏，而且还极大地鼓励员工继续表现出您重视的行为，这种行为逐渐流行。它不仅反映了您的工作职责，还反映了您掌握总体情况并专注于整个工作环境的能力。

简单而克制的表扬可以显示这一点----部分原因是有人花时间关注员工的成就，确定出色工作的人并及时给予表扬。

不幸的是，许多经理不知道如何称赞他人。尽管每个人都承认赞美可以激发他们的动力，但是人们仍然对如何赞扬最有效的赞美以及如何表达赞美感到困惑。结果，许多公司逐渐意识到，如果他们的企业文化想要鼓励赞美和认可，就需要对经理甚至员工进行技能培训以表达赞赏。由于每个人都有不同的学习方式，因此在传授欣赏技巧时，应使用多种教学方法充分发挥其学习潜力，这一点非常重要。

以下是教授欣赏技巧和其他相关技能的一些技巧：

活动与讨论

让每个人都参与进来可以有效地激发他们思考赞美他人的重要性。我经常要求参与者思考上一次他们感到被赞赏的时候，他们从其他员工那里得到的最奇妙的赞美，然后与他人分享。

由此引起的讨论和分享使整个学习社区达到了给予称赞的基本标准。您还可以组织小组讨论，以在各个公司中分享有效的赞美秘诀，或者使用头脑风暴来寻找便宜的想法来赞美他人。

研究与统计

通过激励研究或选择此类研究获得的统计数据对于理解表扬的重要性很有说服力。动机研究通常可以在报纸和商业媒体上看到。

故事和案例研究

精彩的故事甚至胜过相关研究。故事可以是培训师的个人经历，也可以是他们从经理或以前的培训中所见所闻。

如果这是一个幽默的故事，它可以更好地吸引整个团队的注意力并掌握培训课程的节奏。一个完美的故事可以作为案例，加深人们对如何赞美的理解。当这种赞美成为企业文化不可或缺的一部分时，以音频和视频进行的案例研究对于人们理解赞美技巧更加有效。

简单的赞美工具

公司会发现，为经理提供一些简单的表扬工具将大大增加经理表扬员工的可能性。

正式表扬项目是有价值的，但是为了使它们更有效，这些项目必须简单而适度，人们可以在日常工作中使用它们来表达感激之情。

与经理和员工分享其他公司的做法。例如，在迪斯尼附属的佛罗里达州奥兰多市的海豚酒店，员工可以发送带有简单说明的感谢卡。

泰克公司使用“值得您赞美”的备忘录式卡片，任何人都可以将其发送给任何其他员工。该公司的一名员工说：“当人们花时间在一张纸上写下自己的名字并将其发送给您时，即使只是几个好听的单词，也不是一件容易的事。”

“感谢世界”（World of Thank）是AT＆T通用卡服务提供的40多种赞美和奖励之一。这种奖励方式是使用一堆球形彩色纸，上面用各种语言写着``谢谢''一词。每个公司员工都可以给其他人写感谢信，并将其发送给其他人。这个项目是如此受欢迎，以至于在四年中使用了13万个这样的笔记。

行为模型

教授任何技能的理想方法是为此技能树立榜样。在教授赞美技巧时，重要的是要尽可能地表现出有效的赞美技巧。例如，角色扮演可以用来说明各种称赞方法的优缺点。

补充训练

让人力资源经理补充表扬技能的培训。他们可以对员工进行关键培训，并在员工之间进行调查，以评估公司在提供赞誉和确定需要改进的方面所取得的进步。

他们可以成为称赞他人并测试其他公司的“最佳实践”的先驱。

自发庆祝一些里程碑式的成功，庆祝成功的故事。对为成功做出贡献的人们表示感谢和肯定。在公司简报中宣传此类成功案例。

如果您鼓励员工多表现某种行为，那么当您看到这种行为时，您应该表示肯定。这是每位员工的反复试验。