有效沟通技巧读后感

　　有效的沟通技巧（之一）

有效的沟通技巧

在我们的日常工作中，内部沟通包括向下沟通，水平沟通和在沟通方向上的向上沟通。在余世伟博士的“有效沟通”的第五部分中，提到了这三个对象的不同沟通方式。

“一个人必须更加体贴所有部门，学习更多，理解，沟通和询问。与平行部门的沟通必须是双赢的局面，而且必须得到证明。”这反映在我们日常维护管理工作中。的。作为代理商维护经理，除了对代理商维护公司进行评估和管理外，我们的大部分工作都集中在与公司其他部门的协调上，以使代理商维护工作顺利进行。作为数据代理的维护管理，我每天要与之沟通的部门包括西城区的营业厅，分支机构的综合部门，宏站的维护管理，线路的维护管理，信息服务中心以及城市公司的传输中心。有时在与许多部门沟通时，不可避免地会出现沟通困难。这时候会有抱怨和不满，尤其是在半夜工作时，我必须向领导者寻求帮助。学习之后，我想知道是否有时候找错地方了，张三负责了，我去了李思。有时是因为工作过程中的问题，而不是人们未能及时处理吗？了解更多，提出更多要求，熟悉每个部门的职责范围以及熟悉每个部门的工作流程，以便可以进行有针对性的沟通。确定正确的沟通伙伴，找到良好的沟通方法，并以正确的沟通态度实现双赢目标。

“自动报告工作进度，让老板知道；回答老板的询问，保持清醒，让老板放心；充实自己，努力学习以理解老板的语言，让老板放松；接受批评而不犯下三个错误。您的老板可以节省麻烦；当您不忙时，主动帮助他人-使您的老板有效；无条件接受任务-使您的老板完成；主动为您的业务提出改善计划，让您的老板改善。”有时我们觉得与领导无话可说。看到领导者并不像鼠标或遇见猫，而只是打个招呼就结束了。只有当我们在工作中遇到困难时，我们才能解决。看到最后期限，我去找领导，被领导责骂。在工作中考虑一下。是的由于与领导的沟通不及时，老板无法及时掌握工作进度。幸运的是，这项工作没有拖延，但遭到了批评。接受批评并停止犯此类错误。在日常工作中，您必须及时与老板沟通，并自动报告工作进度。当数据服务失败时，客户的感觉是最直接的。当Internet不可用并且可以使用Internet时，客户通常会准确地把握故障，但是数据服务维护也被设计为专业的，因此当发生问题时，有必要与Internet进行通信。及时上司，使上司可以准确地掌握工作进度，并及时纠正工作中的偏差。

在实际工作中，我们每个人都必须有正确的沟通态度，以提高工作效率为出发点，加强沟通，在求同存异中寻求共同点，确保工作效率。缺乏有效沟通的心态和关注。它还需要积极的支持和积极的反馈。正确的沟通态度和主动的沟通方式可以帮助减少误解并促进工作。

有效的沟通技巧（二）

交流是人们之间的桥梁。没有沟通，就没有相互交流的平台。过去，我一直以“礼貌和真诚”的态度与人沟通良好。直到学校为我们安排了“有效的沟通技巧”课程后，我才意识到沟通并不是那么简单。

首先，我自我介绍和面试。自我介绍分为一般社会自我介绍和工作面试自我介绍。在向自己介绍普通的社交互动时，您既不应怯co，也不应虚张声势或轻浮。表达您想要了解对方真诚情感的愿望。每个人都很荣幸能被他人重视，如果您热情，另一个人也会热情。音调应该自然，讲话速度应该正常，声音应该清晰。介绍自己时，要保持镇定，奔放，大方，这有助于给人以良好的印象。相反，如果您表现出怯and和紧张，结结巴巴，看上去不确定，红脸和凌乱，那么您将被他人鄙视并轻松地彼此交流。有障碍。当我在工作面试中自我介绍时，我认为我只需要简短地自我介绍，因为它包含在我的简历中。最好用几句话来清楚地介绍您的专业知识和能力，展示您的个性，并使您的个人形象清晰，但是您必须坚持以事实说话，而不要夸大其词。同时，我们必须了解公司的文化和工作要求，并在逻辑和层次上说话。面试时，衣服要得体，配件应少而精，礼节要讲究。

然后，握手并交出名片。握手是沟通的一部分。握手的强度，姿势的时间长度和时间的长度通常可以表达对对方握手的不同礼貌和态度，展现自己的个性，并给他人留下不同的印象。您还可以通过握手来了解彼此的性格，并赢得交流的主动权。海伦，一位著名的美国盲人和聋哑女作家？凯勒说：我触摸的手可以抵抗千里之外的人们。有些人的手充满阳光，您会感到很温暖。如果您需要与一个以上的人握手，则应注意握手的顺序，从老人到年轻人，从老人到年轻人，从老师到学生，从女士到男人，从结婚到结婚未婚者先是优后劣。在名片的交付，接受和存储中也应强调社交礼节。

在社交场合，名片是一种自我介绍的简便方法。交换名片的顺序通常为：“客户至上，然后主要，低先高”。与多人交换名片时，应遵循位置顺序，或从近到远，并且不要跳跃式进行，以免对方误以为是宠爱。名片的正面应面向另一方，并且应出示双手。睁大眼睛看着对方，微笑着，慷慨地说：“这是我的名片，请保管好。”名片的交付应在介绍之后进行，并且在没有弄清对方身份的情况下，不要在紧急情况下交付名片，更不用说将名片作为传单分发了。

其次，没有领导小组的讨论。由于该小组是临时小组，不指定负责人，因此目的是检查候选人的表现，尤其是查看谁将从人群中脱颖而出，但不必成为领导者，因为这需要真实能力和信心完全可以肯定。在这个过程中，我感到自己将逐渐成为该小组的负责人，从而训练我们的领导组织能力，口头表达能力和辩论能力。

最后，我们了解了着装和礼节。在现代社会的公共关系和社会活动中，人们普遍认为“西装和鞋子”是现代职业男士的正式服装。就工作面试而言，穿着西装也是最安全的。因此，西装通常是许多求职者的首选。服装。穿西服时要注意西服：西服要挺硬，衬衫要理想，领带要选，鞋子要打磨，袜子要足够长，头发要干净自然。夹克应该方便，公文包应该简单，要注意手，指甲和小饰品。简单，合适等。作为一个年轻人，首先必须在其外表和社会印象中体现青春和朝气。应该大方整洁。

社会是一个大舞台，错综复杂。各国需要相互沟通，因此需要外交。单位之间需要沟通，所以有联系；人们需要交流，所以有交流。交流是可以随时纠正我们航行方向的灯塔。正是由于在这个世界上的交流，语言才显得如此美丽和飞扬，让交流进入您的生活，使矛盾远离世界，并希望和谐能够进入每个人的心中并结出美丽的果实。

有效的沟通技巧（三）

读完《有效的沟通技巧》一书后，我意识到沟通是双向的。工作和生活非常重要。在工作中，上级和下级之间以及同事之间总是存在联系。有交流。要做好工作，沟通必须顺畅而有效。通过阅读本书，我掌握了一些沟通技巧，了解了沟通的类型，沟通的方法，沟通的必要性以及沟通的重要性！我已经学会了沟通的步骤，在电话和会议中的沟通技巧以及与客户的亲近技巧。沟通是我们生活中不可或缺的一部分。交流可以消除误解，交流可以达成合作，交流可以促进生活，交流可以带来回报。但是，交流并不像想象的那么简单。还有沟通技巧。必须有一个明确的目标。交流必须有明确的主题。如果没有主题，则不称为交流，而是闲聊。其次，沟通内容必须明确。第三，必须达成共识。完整的沟通。

在做任何表达之前，您必须问自己三个问题：1.为什么我要说这些话？我应该用什么来证明我的话是有效的？ 2.我的主要讯息是什么？如何简化这些信息？我可以采取什么方法来增进了解？应该使用什么通讯方式？ 3.谁是观众？观众水平是多少？背景是什么？你感兴趣吗？有时间吗你有什么知识？该书从多个角度和各个方面说明了如何有效地进行沟通，并有详细的案例作为支持。

为什么我们需要沟通？往哪个方向交流？如何突破沟通障碍？这些问题被一一列出。

在这些问题被一个接一个地回答的同时，我也了解如何有效地沟通。沟通并不困难。关键是要掌握沟通技巧。

例如，与他人交流时，一个人应该注意听别人的讲话，而您必须多想。您不应在中间打扰甚至批评他人。这也是不礼貌的标志。与他人争论时，应少说话，先听别人的话。

俗话说，多说话，就会输。

如果你说的太多，就会有漏洞。他讲完话后，您可以抓住他的漏洞并驳斥他的观点。这也是一种沟通技巧。再举一个例子，当您作为下属要向老板提出建议时，最好是问选择题而不是作文题，以便您的请求可以轻松获得批准。如果您直接问领导者是否要召开会议，您通常会得不到任何答案，即“下次等待”或“稍后再谈”，有时甚至会被拒绝。当你这样说：领导力呢？？那明天早上开会呢？或是明天下午或明天后的早晨。这时，您通常可以得到肯定的答案。因此，沟通的艺术无处不在。如果您想有效地进行交流，则必须知道如何使用此技巧。

与同事进行更多的交流，在讨论问题和遇到分歧时不要情绪激动。（）

不要以自我为中心，不停地说“你错了”。事物的对与错通常不是绝对的。因此，当有人说“你错了”时，很有可能你不是100％正确的。

读完本书，我受益匪浅。在工作中，下级和上级需要进行越来越多的交流。下属告诉上司他们的想法和实践，上司知道他们的员工在做什么和思考。显然，工作方法是否正确，同事之间更多的交流对工作的发展是有益的。我会将所学的沟通技巧运用到我的工作和生活中，希望有效的沟通会为我带来更美好的明天。