三双鞋读后感

　　三双鞋

三双鞋

《三双鞋》是一部企业家传记，记录了作家谢家华的生平。令我印象深刻的是作者的美国生活以及作者经营公司时遇到的点点滴滴。实际上，我已经读这本书好几个月了。我一直在思考这本书中的有价值的东西。有很多观点完全颠覆了我过去对公司的理解。我认为这些事情值得。记录下来。

一，文化

过去，我一直在思考由马云（Jack Ma）领导的阿里巴巴集团（Alibaba Group）如何打败价值十亿美元的E-Bay中国，然后突破腾讯的“诅咒”，远超中国的电子商务领域。在我的印象中，没有任何一家公司可以抗拒腾讯的模仿，而且阿里巴巴不仅在核心业务B2B方面领先于世界，而且即使是C2C（淘宝）和电子支付（支付宝）也无法与竞争对手匹敌。他们是如何做到的呢？大概这种成功必须与多种因素结合在一起，我一直认为阿里巴巴的成功在于他们出色的产品和才华，但是经过反复考虑，我认为这是不可靠的。如果这是真的，那么这对于企业来说是最重要的。重要的是什么？无论可以模仿哪种产品，都可以挖走什么样的人才。在众多不确定因素的影响下，阿里巴巴如何发展到现在？《三双鞋》的作者给了我正确的答案，那就是“企业文化”。

实际上，我第一次意识到这个词是当我在国外接受采访时看着阿里巴巴总裁“马云”的时候。一位女记者问马云，为什么要把美国产品复制到中国，马云问他为什么说我是复制品？我有自己的企业文化，我的员工和我自己的产品模型。女记者看到困难后改变了话题。尽管只是简短的交谈，但它使我理解了企业文化是公司的灵魂的概念。如“三双鞋”所述，企业文化是公司的灵魂。如果公司具有良好的企业文化，那么客户，品牌，人才和想法将自动出现在您的门口。尽管本书没有提到公司领导者和首席执行官的重要性，但我可以从作者的公司“ Megypo”中看到作者的缩影。他的人生观和价值观等完全反映在他的公司中，驱动整个公司的是企业文化。

2.客户

当我第一次看到这本书时，我盲目地认为这是一本故事书或一本小说。我认为每个人都像我一样，很难通过“三双鞋”这样的书名来组建一家公司。我对这本书的书名感到非常好奇，因此在阅读本书时总是有这个问题。作者经营的公司称为“ Megastep”，这是美国最大的专注于鞋类的电子商务公司。他们企业文化的主要宗旨是客户服务。在书中，作者谈到了Metropol提供的许多惊人的客户服务，其中“三双鞋”给我印象最深。当客户在Metropol的网络上订购鞋子时，Metropol将为客户带来三双相同风格的鞋子。也就是说，在送货上门时，会给客户两次额外的尝试机会，以便客户可以购买最合适的鞋子。我认为如此细致周到的客户服务可以充分解释“ Meggap”为何已发展成为当今行业的先驱。但是，高质量的客户服务需要大量的投资。至于是否有必要投资于客户服务，我想用以下数据来充分说明。根据国际权威机构的一项调查：对客户的不良服务导致94％的客户离开；因为他们没有解决问题，所以89％的客户离开了。平均而言，每个不满意的客户都会向9个亲戚和朋友描述不愉快的经历；在不满意的用户中，有67％的用户希望投诉；通过更好地解决用户投诉，可以恢复75％的客户；及时，高效并表明他们特别关注他，并尽力解决用户投诉，95％的客户将继续接受您的服务；吸引新客户是维持老客户成本的6倍。

3.员工

马云说，对阿里巴巴来说，最重要的是客户，然后是员工，最后是股东。这与“三双鞋”一书中的概念相同。从宏观角度看，事实是正确的。客户是为您的公司价值交换金钱的人，而员工是公司的主体，而股东只是暂时借机的人。最终，股东们仍然会用金钱换回机会，因此将客户和员工放在第一位和第二位是合理的。

梅洁波首席执行官谢家华使用多种方法使员工感到快乐。从字里行间可以看出，谢家华的确是从员工的角度思考的。这也给了我一些启示。但是，即使员工感到高兴，无论给员工多少薪水，无论领导者有多诱人，员工都可能会离开。如前所述，员工是企业的主体。既然员工是如此重要，那么他们如何才能确保企业多年“独立”？谢家华在《三双鞋》中对此做了详细的回答。他说，他从不强迫员工留下，但这并不意味着他不怕人才流失，而是拥有一套人才筛选和培训机制。在筛选出合格的人才后，他们将开始培训，以确保在任何情况下都有出色的技术人才可以立即工作。

四，产业链

从刚开始的几个人到被亚马逊以12亿美元收购，梅杰普在此过程中遇到了许多困难和障碍。其中，最值得纪念的是核心产业链的权衡。作为一家快速发展的电子商务公司，谢家华意识到Mejip需要一个独立的交付系统，因此他们开始与一家快递公司合作。但是，那家快递公司根本负担不起这么大的Mejip销量。 “我不在乎不是我自己的东西”的坏态度极大地影响了Metropol的销售。谢家华被迫中止与第三方快递公司的合作，他自己建立了仓库和分销系统。但是，这样的举动需要大量的能量和财力。 Megap是否有必要采取这一步骤？我们必须知道，在后期，由于资金短缺，明治部几乎破产了。但是后来Megappo的状况告诉我们，这样做绝对是必要的。作为一家电子商务企业，除产品购买外，最重要的是产品销售。将这样的核心产业链交付给第三方完全是不可靠的。如果企业对其核心产业链没有太多控制权，那么该企业要么继续是小公司，要么面临破产。（）