微笑带来的神奇效果

　　微笑的神奇效果

微笑的神奇效果

文/每周礼

一位外国电影迷曾经好奇地问李连杰：“您认为中国功夫最厉害的是什么？”电影迷认为李连杰会列出“大金刚掌”，“伊金晶”，“九贤白骨爪”和“十八龙掌”。但出乎意料的是，李连杰微笑着说：“这是一个微笑。”外国电影迷们非常困惑。李连杰接着说：“因为微笑可以征服他人，但世界上没有功夫可以达到这一水平。所以微笑是最好的技能。”

曾经有人问过“世界上最伟大的推销员”乔·吉拉德：“您成功的秘诀是什么？”人们以为他会说很多聪明的销售技巧，但是出乎意料的是，乔·吉拉德只说了两个字：“微笑！”每个人都不敢相信。乔·吉拉德（Joe Girard）解释说：“当您大笑时，全世界都在笑。我每天平均可以卖出六辆汽车的原因是，我始终对客户保持友好的微笑。这是我的微笑动容了所有人跟一个悲惨的销售人员照顾你。”

微笑是一种非常简单的动作，没有语言，没有金钱，只需要影响面部肌肉和嘴角即可完成，但是，它可以带来神奇的效果。微笑是人的最佳名片，也是公司取胜的法宝。市场上有许多秘密的“知识”，但笑容是公开的和普遍的。

希尔顿是美国十大财阀之一，被称为“酒店皇帝”。他的酒店遍布世界各地，每年为他带来数亿美元的收入。但是，我们从未想到希尔顿的成功始于微笑。希尔顿1887年出生于新墨西哥州。在31岁之前，他是一个忙碌的人，像所有普通人一样忙于寻找工作。直到一天，他买下了Mumble酒店并找到了自己。充满激情的职业生涯。起初，他的生意不好，他一再亏损，但他找不到失败的原因。赶紧，他忍不住向母亲抱怨。母亲理解了这件事的可能原因后，她对他说：“孩子，您必须掌握更有价值的东西。除了与客户坦诚相待外，还有一种更有效的方法。三，三没有钱，四个毅力，那是在微笑。”

从那时起，希尔顿便以微笑作为经营自己的首要条件，并努力使宾客感到宾至如归。他不仅会始终保持脸上充满感染力的微笑，而且还将这视为一种企业文化，并将其贯彻到每位员工的思想和行动中。他的员工最常说的一件事是，您今天对客人微笑吗？

在希尔顿的严格要求下，所有酒店员工都养成了对客人微笑的习惯。不管他们遇到什么不快乐的事情，无论客人做事情有多困难，他们总是保持轻松，温暖，真诚和乐观的微笑。微笑的服务使希尔顿取得了巨大的成功。这也使他从德克萨斯州的一家不起眼的酒店老板成长为享誉全球的酒店之王。他的触角从美国延伸到五大洲的主要城市，拥有数百家顶级酒店。甚至在1930年美国经济遭受大萧条之时，该国80％以上的酒店都关门大吉，但“希尔顿酒店”仍然很受欢迎，顺利度过了危机。可以说，微笑对希尔顿大有帮助，并彻底改变了他的生活。

微笑是“诠释之花，忘忧之草”。如果您是微笑的种子，那么其他人就是土地。既然如此，我们为什么不笑呢？