有效沟通观后感

　　有效沟通（之一）

有效沟通

最近，我再次观看了余世伟博士的“有效交流”学习CD，并听了余博士对传播艺术的精彩诠释。你为什么再说一遍？我第一次在一家退休医院为雇员学习时，我再次听了他的精彩演讲。，这让我感到很深刻。

沟通是一个大话题，对于个人和组织而言，这是极其重要的事情。一个人和一个单位的成功是沟通中非常重要的因素。 21世纪是充满竞争的世纪。作为专业技术工作者，您不仅必须具有扎实的专业技术能力，而且必须与领导沟通，同事们建立良好的人际关系。因此，提高个人沟通能力和经营人际关系已成为职业成功的重要组成部分。

于博士首先谈到了企业传播的目的。首先，沟通是为了控制成员的行为，并查看员工是否按照自己的意愿去做。如果您不交流，您将不会知道；二是激励员工，提高绩效。表达情感，分享挫败感和满足感；第四是传播信息，加强信息，防止信息被破坏。

沟通的三个要素：心态，关怀和主动。以照顾为出发点，注意对方的处境和困难；注意对方的需求和不便；注意对方的痛苦和问题。例如，我科的患者要求治疗时间短，疗效好，成本低。因此，我们必须从患者的角度考虑问题，并像对待亲戚一样对待他们。这样，医患之间的交流成为关注的焦点，交流可以顺畅进行，消除了自私，利己主义，自负等障碍。缺乏有效沟通的心态和关注。它还需要积极主动，即积极支持和积极反馈。对于医院，我们会积极为患者提供信息和其他支持，我们的患者将非常感谢。作为医院的员工，主动向上级和同事反馈诸如工作进度之类的信息有助于同事之间的理解和相互支持。可以看出，正确的沟通态度和积极的沟通方式可以帮助减少误会，促进工作。交流的三个要素值得我们研究，掌握其真实含义，并在实践中提高交流技巧。

很多时候，我们觉得我们无话可说，害怕与他人交流，特别是与领导者交流。现在看来，我认为可能是由于以下原因：一方面，我不够主动。当您主动去做某事时，您的情绪就会被调动，您的思维将变得更加活跃。另一方面，我没有准备好交流的话题。与他人交流时，您应该多听少说话，至少要先听然后再说话。您必须掌握听力技巧，不要随便打断对方，专心，不要批评，站在对方的一边，并控制情绪；我们还需要我们有能力倾听，在问题发生之前进行聆听并捕获可用于对方讲话中交流的信息。

如果团队不沟通，我们将无法理解同事之间的工作进度，也无法理解管理理念。没有沟通，工作就无法协调或完成，团队也将分散。如果您学习了沟通技巧，世界将变得更加美好，社会将更加和谐，团队的战斗力将不断提高，职业将更加先进；因此，交流不是一种说服力，而是一种感染，一种图像显示，一贯言行的体现。

于博士的演讲中有一句话：学得越多，你就越聪明。交流是我们需要学习的一门艺术。告诉自己：倾听，思考，关心他人并积极沟通。

　　有效沟通（二）

我已经读过两次于世伟的《有效的交流》，每次阅读，我都受益匪浅。沟通技巧，沟通方法和沟通效果都得到了详细描述。通常，您可以使用其余的内容老师总结的四个关键词是：心态，主动性，听力和反馈。

一，心态

态度决定一切！一个人在做某事时，他所持的心态决定了结果将是什么，人与人之间的交流也是如此。如果您从一开始就持抵制态度，那么结果是可以想象的；如果您能保持互助互惠的心态，再加上谦虚，真诚和委婉的沟通，不会让人们感到自高，霸气和不耐烦，那么沟通将变得封闭。达到意想不到的结果。在日常工作中，经常会出现类似的问题。归根结底，沟通存在问题。只有将信息交流，情感交流和思想交流结合起来，才能实现有效的交流。信息交流是肤浅的，情感交流是中层的，是交流的润滑剂，思想和理解的交流是深层次的，是交流的重点。在业务管理中，通常无法通过使用命令和驱动来达到目的，但是真诚的沟通和指导通常可以顺利地实现目标，并且员工愿意实现它们。

二，主动

主动性是沟通的基本要求。只有采取主动，沟通才能发生。我认为，积极主动和良好的沟通是高速高效工作的保证。于世伟老师还说，诸如经理或工厂主管之类的较高级别的主管不应抱怨下属没有来找你自己。实际上，事实很容易理解。在正常情况下，管理者处于主动和有利的一面，而管理者则处于被动和处于不利的一面。由于地位的差异，下属不愿意主动去领导的房间交流。因此，管理人员应主动与被管理者进行沟通，以便他们能够及时发现并解决问题，而不必等待下属在报告问题之前就进行处理。相反，作为管理者，我们还必须努力主动地向上级领导。交流的机会，主动的交流是快乐的，被动的交流是痛苦的，通常，老板找下属进行交流，经常出现问题，这种交流的情况是下属受到批评和谴责。因此，沟通始终是您职业生涯中的头等大事。只有有效地沟通，您才能快乐地工作！

三，听

俗话说：听得好，说话要好。不听话的人通常不会说话。只说而不听话被称为有力的论据，仅在听时才说的被称为善意。于老师开玩笑说：“上帝给了我们两只耳朵和一张嘴，他希望我们多听别人的话。”他认为，“每个人都说谈判很困难，但并不难。这是因为您什么时候应该听而不听，什么时候也不要问。”积极倾听是对叙述者的最佳鼓励。它可以增加他人的信任和满意度，还可以获取更多信息并实现良好的沟通。还应该注意的是，在聆听时，我们必须聆听并容忍不同的意见。于老师说：“没有意见的公司永远不会有好主意。”如果您想真正理解业务中正在发生的问题并设定正确的目标，则必须营造一种演讲人的氛围，他们可以大声辩论，深入讨论并有“合理的冲突”。只有这样，每个人都可以以积极的态度加入进来，最终得到正确的答案。

四，反馈

沟通需要及时的反馈。许多人经常忽略此链接，并错误地认为交流是指“我说他在听”或“他说我在听”，例如，在与不说话的人进行交流时。 “葫芦”，您要表达的信息就像“无头牛”。在谈到通信中的信息反馈时，于先生介绍了这一知识：在海军训练中，有一种动作称为射击枪，其中一名水手将炮弹传递给另一名水手，然后将其装进枪管。一个规则是，发送炮弹的水手必须说“ OK”，接收炮弹的水手也必须说“ OK”，以便他们可以松开手。发送炮弹的水手说“ OK”，这意味着我准备放手，收到炮弹的水手说“ OK”，这意味着您可以释放它。如果炮弹未装上“好”和“好”字样，士兵肯定会受到其上级的严厉惩罚，因为如果士兵在开枪时保持沉默，炮弹会意外撞到甲板上。弹药可能具有毁灭性的爆炸危险。同样，沟通反馈在业务运营中也非常重要。与客户交谈后，我离开了。领导说完了，下面的人还没有做笔记。这一切都是没有反馈的表现。缺乏反馈将产生以下两个后果：首先，他不知道您在说什么；其次，他只做自己想做的事。

在反馈的“沟通”部分中，于先生还使用了一个非常常见的词“ return”来生动地描述它。这种“退货”并不意味着还款，而是“报告”。这意味着A对B有要求，而B对A有反馈。管理不是单向的，而是双向的。因此，一旦A请求B，B必须不断“偿还”A。这使A可以确信自己在做什么，并且万一出了错，就有时间进行纠正。 “事前要清楚地询问，事后要负责。不要推，信任或依靠。这是有效沟通的重要基础，应养成良好的习惯。”

对于个人和公司而言，沟通是极为重要的事情。对于一个人和一家公司的成功而言，沟通起着非常重要的作用。在工作和生活中，我们必须学会沟通，并坚持沟通。在这个过程中，经常发生局部冲突，这使双方的心理感觉非常疲惫。这种沟通冲突的问题在于对对方不够关心和思考，即从对方的角度考虑问题，关心自己的处境。一旦他感觉到您正在考虑他的困难，就很容易让他产生共鸣，所有的问题都得到解决。

　　有效沟通（三）

当今社会是信息爆炸的时代，通信是获取信息的最快，最有效的方法之一。同时，交流也是我们一直在实践和探索的一种生活方式。从出生开始，我们一直在与人交流和沟通。

沟通涉及日常工作和生活的各个方面。它包括人，人与公司之间以及公司与公司之间的通信。在沟通的过程中，无论使用哪种方式，我们都应该“诚实”。每个人都必须站在相同的平台和思想上进行有效的沟通！

那么我们应该怎么做才能有效沟通呢？观看余世伟教授的视频讲座“经理人的有效沟通”可能对我们有很大帮助。于教授的演讲使我们能够结合实际生活和工作，站在不同的角度，考虑各个方面，使用个案，分析和解释，为我们回答问题，让我们真正感受到沟通的重要性，并带我们进入氛围以及心与心之间的沟通状态。

于教授对如何进行有效沟通进行了深入分析。他从三个方面来阐述有效沟通在现实生活中的应用：沟通的目的和要素，沟通的方向和角度以及沟通障碍的突破。大多数讲座都是针对公司管理的，但是我们仍然可以学习有效沟通的本质。

于教授在演讲中谈到交流的三个要素时，他引用了培根的名言：“和attitude可亲的态度是永恒的介绍信。”在实际的交流中，相互识别是一种可以同时到达心灵的技术。沟通的动机之一。那么，和attitude可亲的态度是实现沟通目的的前提。如果您态度不好并且行为异常，很少有人会主动与您交流，更不用说彼此同意了。于教授谈到交流的三个要素时，首先提出：交流的基本问题是心态。如果一个人的心态是错误的，那么他的嘴就像春天，没有用。它和蜂蜜一样甜。恐怕无法达到沟通的最终目的。在做人和做人的过程中，我们的思想和思想经常反映在行动中，此时的言语或行动通常是我们内心思考和思考的外在表现。于教授在谈到交流心态时，指出了我们不能拥有的三种交流心态：自私，自我和傲慢。我太自私了，只照顾自己的事，对别人冷漠，不懂得关心周围的人。当然，你不能太自私。您总是觉得别人的问题与您无关，而您只会看到自己。您对生活的态度会变得消极和孤独。最后一点是你不能成为“耶朗的傲慢”。无论发生什么情况，您都认为自己的想法是正确的，这就是答案，您不能听别人说什么。当您参与的工作不在您的专业或能力范围之内时，此时，我们不妨听听专业人士的建议，也许这会使我们接下来要做的事情成倍增加。努力效果的一半。一旦一个人变得自私，自私和自大，就很难与他人交流。

中国联通有一个广告口号：沟通是发自内心的。这里的“心脏”可以指一个人的心理状态。人与人之间的交流是发自内心的。现代社会是一个开放的社会，我们需要在各处进行交流。我们不仅必须将自己的思想，情感和信息传递给他人，还必须通过交流与交流来诠释他人的思想，情感和信息。以“坦率会议”的心态进行交流将为我们节省生活和工作中的许多不必要的麻烦。有很多名言，例如“伸出手而不撞到笑脸人”，“微笑是最好的沟通方式之一”等等。有很多这样的事情，它们都提醒我们，我们必须在交流中保持良好的态度。这是成功沟通的前提。这种善良的沟通也是我们在工作中取得成功与生活满意度之间必不可少的联系。

我们从事服务行业。这种善意的沟通贯穿于我们的日常工作，并影响我们与客户和同事的沟通。当我们初次见到客户时，我们带着微笑打招呼？还是爱回答？初次会议的印象可能会影响后续的交流，甚至最终的业务交易。我曾听到过“用心服务”的说法，以积极的态度对待您收到的每位客户，关心客户可以关心的问题，考虑客户可能急切要问的问题，并使用您所知道的专业知识非专业知识，可以为他们解答问题，从客户的角度考虑问题，彼此坦率，并为我们营造信任感。在下一次交流中，交流将非常融洽，这将有助于业务谈判。因此，当我们对他人友善时，我们不会自私，不会考虑到处表达自己，而要站在他人的立场上，以良好的态度考虑他人，关心他人的需求，并尊重他人。真诚的心与他人交流时，与他人交流会打开一个窗口。

于教授提到了交流中的障碍，并指出了克服障碍的方法。（）当我们敞开心hearts与他人沟通和沟通时，我们可能仍然会碰壁。它不像我们想象的那么顺利。这时，我们在交流中遇到障碍。沟通中有很多障碍，包括个人障碍和组织障碍。就像在工作和生活中一样，遇到困难并不可怕。如何解决它们很重要。因此，通信也是一样。我们不应该害怕障碍。关键是如何克服沟通中的障碍，使相互沟通变得顺畅。

为了克服沟通中的障碍，我们必须首先使用反馈。我们必须养成一种习惯-“奖励”。这种“奖励”并不意味着还款，而是意味着要回报。当然，使用反馈不仅意味着我们解释了他人的所作所为并要求他们回馈；同样，当其他人告诉我们做事时，我们必须明确询问我们是否听不清楚。您应该向其他人报告，以便他们可以确认您的处事速度和效率，以便您放心，我们将来可以做任何事情。其次，要克服沟通障碍，我们必须简化语言。简化语言是专注于讲话，善于使用隐喻。当我们与客户交流时，并不是说的越多，交流越好。我们必须掌握客户需要了解的要点，并了解客户旅行的目的和意图。一个人的注意力只有几十分钟。如果在短时间内没有抓住客户的心理和注意力，那么在随后的交流中，无论销售员介绍多少，都只能取得一半的结果。。最后，要克服沟通障碍，我们必须积极倾听。卡内基曾经说过：“记住一个人的名字并轻松地喊出来就等于给别人一个聪明而有效的称赞”，这强调了积极倾听的重要性。就像上帝给我们两只耳朵和一只嘴一样，他希望我们多听别人的话。在公共交流中，并不是说我们谈话越多，就越容易实现我们的目标。只有当我们听和思考别人的对话时，我们才能找到解决他们言语问题的解决方案。在交流中，我们必须学会倾听，并善于倾听以学习更好地进行交流。听别人的演讲，我们将总结他们的对话技巧，并将其应用于我们自己未来的交流中，以便我们可以应用所学到的知识。

在多元化的信息社会中，没有调查，就没有发言权，没有沟通，就没有工作效率。当我们在生活中遇到问题时，我们需要与他人沟通；发生冲突时，我们需要与他人沟通。有效的沟通将使我们的生活更轻松，并使复杂的问题变得简单。交流的能力并不是天生的，而是在日常工作和实践中不断地锻炼和培养的。也许我们不是沟通大师，但只要我们有良好的态度，善于运用沟通技巧，克服沟通障碍，学会尊重他人，倾听他人，继续学习并反复练习。因此，对于我们每个人来说，实现有效的沟通并不困难，因此有效的沟通可以协调我们的生活和工作。